購物須知

訂單查詢

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付款方式

因付款系統不穩定,目前僅提供ATM轉帳的付款方式。台中市部分地區可貨到付款,下單前請先向客服確認,以利後續作業順利,造成您的不便,請見諒。


無法提供吊車吊掛搬運服務

基於作業安全考量,目前我們無法提供商品吊掛搬運服務。若需以吊掛方式吊運商品,相關吊掛設備車輛須請您自行安排。


樓層搬運收費方式

大型商品務必請您確認,您的送貨電梯、樓梯及門的尺寸是否有足夠的空間可提供商品通過。需人工搬運上樓時,第4樓起須加收樓層費(一件商品1層樓加收100元)。因地形或樓梯限制…等導致商品無法搬運上樓而產生退換貨需求,其產生之回收作業費將向退換貨人收取;若為訂製商品,無法再次銷售,故不接受退/換貨,請務必確認好家具之搬運動線。


家具到貨時間約定

大型家具配送當日,恕無法指定特定時間點送達,物流司機配送當日,送貨前皆會再通知收貨人。


舊家具回收

回收家具請可撥打免付費專線0800-085-717,聯絡環保署資源回收處,詢問當地清潔隊服務電話進行預約處理免費回收。


運費說明

滿1萬免運地區 (不包含促銷、特價商品) 台中市-中區、東區、西區、南區、北區、北屯區、西屯區、南屯區、大雅區、潭子區 。
其他台灣各地,依造您所購買的物件及商品數量,由客服專員直接向您報價運費。 
下單完畢後,將有客服專員與您聯繫,或於下單前聯絡並說明您的送貨地址、樓層、有無電梯等資訊。

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明:

  • 僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
  • 如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫,逾期恕不受理。
  • 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
  • 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。
  • 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
  • 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。

退款方式及時間

收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。


取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」,辦理退貨。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定,GNC線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則GNC有權力拒絕您的退貨退款要求。