訂單查詢

於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

因付款系統不穩定，目前僅提供ATM轉帳的付款方式。台中市部分地區可貨到付款，下單前請先向客服確認，以利後續作業順利，造成您的不便，請見諒。

無法提供吊車吊掛搬運服務

基於作業安全考量，目前我們無法提供商品吊掛搬運服務。若需以吊掛方式吊運商品，相關吊掛設備車輛須請您自行安排。

樓層搬運收費方式

大型商品務必請您確認，您的送貨電梯、樓梯及門的尺寸是否有足夠的空間可提供商品通過。需人工搬運上樓時，第4樓起須加收樓層費(一件商品1層樓加收100元)。因地形或樓梯限制…等導致商品無法搬運上樓而產生退換貨需求，其產生之回收作業費將向退換貨人收取；若為訂製商品，無法再次銷售，故不接受退/換貨，請務必確認好家具之搬運動線。

家具到貨時間約定

大型家具配送當日，恕無法指定特定時間點送達，物流司機配送當日，送貨前皆會再通知收貨人。

舊家具回收

回收家具請可撥打免付費專線0800-085-717，聯絡環保署資源回收處，詢問當地清潔隊服務電話進行預約處理免費回收。

運費說明 

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明：

• 僅接受產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。
• 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。
• 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
• 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
• 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。

退款方式及時間

收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

• 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
• 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
• 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，辦理退貨。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定，GNC線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則GNC有權力拒絕您的退貨退款要求。